Q&A

よくある質問

安心してご利用いただくための回答一覧

初めてシッターを利用される方には様々な疑問や不安があるかもしれません。安心してお子さまをお任せいただけるように、サービス内容やご利用方法、送迎、対応時間、料金などについて、当社へ寄せられることが多いご質問と回答をまとめています。掲載されていない内容やご家庭ごとのご希望についても丁寧にお答えしますので、どのような点でも気軽にお問い合わせください。

シッター
シッティング
Q 事前面談をしたら、必ずそのシッターさんに依頼しないといけませんか?
A

いいえ。事前面談後に、ご家庭の希望やお子さまとの相性などを踏まえて、ご依頼いただくかどうかをご判断いただけます。

Q 自宅以外でもシッティングをお願いできますか?
A

はい、ご自宅以外でのシッティングにも対応しています。
公園や遊び場、商業施設など、お子さまが安全に過ごせる場所での見守りも可能です。「自宅で家事や仕事をしたい」「子どもを遊ばせている間に用事を済ませたい」など、ご希望に合わせてご相談ください。

Q どのくらいの年齢の子どもを預けられますか?
A

0歳から18歳までのお子さまを対象としています。
年齢や発達段階に合わせて、安全面に配慮しながら一人ひとりに合わせたサポートを行います。

Q 初めてでも利用できますか?
A

はい、もちろんご利用いただけます。
「シッターを利用するのが初めてで不安」「どんなことをお願いできるのか分からない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。ご予約前のご相談も公式LINEから承っています。お子さまの年齢やご希望を伺いながら、できることをご案内いたします。

Q どんなときに利用できますか?
A

さまざまな場面でご利用いただけます。
・仕事や在宅ワークの時間を確保したい
・美容院や病院などに行きたい
・買い物や用事を済ませたい
・少し一人の時間がほしい
・きょうだいの行事に参加したい
・保護者の休息時間をつくりたい
・習い事や学校などへの送迎をお願いしたい
「こんな理由でも利用していいのかな?」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。

Q 2時間未満でも利用できますか?
A

はい、2時間未満のご利用もご相談いただけます。
短時間のご利用の場合は、送迎料金で対応できる場合もありますので、ご希望の内容をご依頼予定のシッターにご相談ください。

Q きょうだい2人を一緒にお願いできますか?
A

はい、きょうだいでのご利用も可能です。
お子さまの年齢や人数、シッティング内容によって必要なシッター人数が異なる場合があります。安全にお預かりするため、事前にお子さまの年齢やご希望を伺い、適切な体制をご案内いたします。

Q 病気の子どもも預けられますか?
A

病児保育は行なっておりません。
感染症や発熱などの場合は、安全面やシッターへの感染リスクを考慮し、お引き受けできません。花粉症や喘息などの病院にて感染性がないと判断された場合は、シッターにご相談の上、ご依頼くださ
い。

Q 食事やおやつを食べさせてもらうことはできますか?
A

はい、シッティング中のお食事やおやつの見守り・介助も可能です。あらかじめご用意いただいた食事やおやつを、お子さまの年齢や普段の食事方法に合わせて対応します。
温め以外の調理はできかねます。アレルギーなど、特に注意が必要なことがある場合は事前に必ずお知らせください。

Q お昼寝や寝かしつけもお願いできますか?
A

はい、可能です。
普段のお昼寝や就寝時の様子、寝かしつけの方法などを事前にお伺いし、お子さまが安心して過ごせるよう対応します。
お子さまのお休み中は、主にSIDSチェックを行います。保護者様からの許可をいただき、SIDSチェック以外にも報告書の入力、長時間の場合は、食事を摂らせていただく場合がございます。

Q 沐浴やお風呂のお世話をお願いできますか?
A

はい、通常のシッティングの中で、沐浴や入浴のお手伝いが可能です。
シッティング中の入浴だけでなく、お風呂上がりのお着替え、保湿、ドライヤーなどもお手伝いいたします。お子さまの年齢や発達、体調やその日のご様子に合わせ、安全に配慮しながら対応いたします。ただし、お子さまのご様子や入浴時の状況などから、安全に対応することが難しいとシッターが判断した場合は、入浴をお断りしたり、保護者の方に対応をお願いしたりする場合がございます。その際は、保護者の方と相談しながら、お風呂上がりのお子さまをシッターがお預かりするなど、状況に応じて対応いたします。
※入浴や沐浴への対応可否は、シッターによって異なります。ご希望の場合は、ご予約時にご相談ください。
※共同保育の場合は、保護者の方がお子さまをお風呂に入れ、シッターがお風呂上がりのお子さまをお預かりするなど、保護者の方と連携して対応することも可能です。

Q 何歳まで沐浴やお風呂のお手伝いをお願いできますか?
A

年齢による一律の制限は設けていません。お子さまの年齢や発達、入浴方法などを確認したうえで、対応可能かご案内いたします。

※シッターによって対応できる年齢や内容が異なる場合があります。

Q お風呂をお願いするとき、必要なものはありますか?
A

お子さまの入浴に必要なものは、ご家庭でご用意をお願いいたします。タオル、着替え、保湿剤、シャンプー・ボディソープなど、お子さまが普段使用しているものをご準備ください。シッターが入浴対応をする際に使用する半ズボンやエプロンなどは、必要に応じてシッターが持参いたしますので、シッター用のものをご用意いただく必要はありません。

※シッティング中の状況により、必要に応じてご家庭のものをお借りする場合がございます。その際はシッターがお声がけいたします。

Q 宿題や勉強を見てもらうことはできますか?
A

はい、年齢に応じた宿題や学習の見守りもご相談いただけます。小学生のお子さまだけでなく、中学生・高校生のお子さまについても、宿題や家庭学習の見守りなどに対応しています。

※シッターによって対応が異なりますので事前にご相談ください。

Q 子どもと一緒に遊んでもらうことはできますか?
A

もちろんです。(例外あり)

お子さまの年齢や興味に合わせて、室内遊びや外遊びなど、一緒に楽しく過ごします。「今日は思いっきり遊んでほしい」「公園で遊ばせてほしい」など、ご希望もお気軽にお聞かせください。 自治体等の制度・助成を利用する場合は、制度の利用ルールにより、外遊びなど一部ご希望に沿えない場合がございます。また、お子さまの安全第一に、気温・天候・お子さまの体調やご様子により、室内でのシッティングをご提案する場合がございます。

Q どんなシッターが来るのか知りたいです。
A

Chuckly Hug Sitterでは、保育士・幼稚園教諭・助産師など、資格を持つ保育のプロのみがシッティングを行っています。お子さまを安心してお預けいただけるよう、安全面や一人ひとりの個性を大切にしたサポートを心がけています。弊社公式LINEに簡単なシッター紹介、HPに詳しいシッター紹介ページがございますのでご確認ください。

※HPのシッター紹介の閲覧にはパスワードが必要となります。パスワードは、弊社公式LINEにて取得可能です。

Q シッティング中、保護者は外出しても大丈夫ですか?
A

はい、大丈夫です。(例外あり)

お仕事や美容院、買い物、リフレッシュなど、安心してご自身の時間をお過ごしください。ただし、緊急時や確認が必要な場合にはご連絡させていただきますので、シッティング中は必ず連絡が取れる状態にしておいてください。

 ※自治体等の制度・助成を利用する場合は、制度の利用ルールにより保護者の外出ができない場合がございます。共同保育をご利用の場合は、保護者の外出はできません。

Q 予約はどのようにすればいいですか?
A

まずは、マイコレ(予約アプリ)をダウンロードして、希望するシッターをお選びください。アプリ内からシッターの公式LINEを追加し、ご希望の日程・時間、お子さまの年齢、シッティング内容などを簡単にお知らせください。シッターと日程や内容を調整し、対応可能となりましたら、マイコレ(予約アプリ)に戻り、予約手続きをお願いいたします。

Q 急な依頼でもお願いできますか?
A

空き状況によっては、直前のご依頼にも対応できる場合があります。ただし、シッターのスケジュールや事前準備が必要となるため、ご希望に添えない場合もございます。まずは公式LINEからお気軽にお問い合わせください。

Q シッターを利用するか迷っています。まず相談だけでも大丈夫ですか?
A

もちろん大丈夫です。「こんなことをお願いしてもいいのかな?」「シッターを使ったことがなくて不安」「自分の子どもに合うか心配」そんな場合も、まずはお気軽にご相談ください。 Chuckly Hug Sitterは、子育てを頑張るご家族の「ちょっと助けてほしい」に寄り添います。

送迎
Q どのエリアで利用できますか?
A

大田区を中心に、東京都近郊でご利用いただけます。詳しい対応エリアについては、お気軽にお問い合わせください。

Q 子どもの送迎だけをお願いすることはできますか?
A

はい、30分〜送迎のみのご利用もご相談いただけます。
保育園・幼稚園・学校・習い事などへの送迎に対応しています。送迎先や時間、お子さまの年齢などによって対応の可否を判断しますので、シッターに事前にご相談くだ
さい。自治体等の制度・助成を利用する場合は、制度の利用ルールにより、送迎のみのご依頼を承れない場合がございます。

Q 急な依頼でもお願いできますか?
A

空き状況によっては、直前のご依頼にも対応できる場合があります。ただし、シッターのスケジュールや事前準備が必要となるため、ご希望に添えない場合もございます。まずは公式LINEからお気軽にお問い合わせください。

料金
Q 料金の支払い方法を教えてください。
A

銀行振込でのお支払いとなります。利用月の翌月に請求書を発行し、請求書に記載された期日までにお支払いいただきます。

Q 料金以外に費用はかかりますか?
A

基本のシッター料金のほか、交通費が別途必要となります。交通費は公共交通機関を利用した場合のIC料金を基準に、最短・最安経路で算出しています。また、シッティング中に必要となった飲み物やおやつなどを、保護者の方に代わってシッターが購入・立 て替える場合がございます。その際は、購入代金を特別費として別途ご精算いただきます。その他、通常の料金に含まれない費用が発生する場合は、事前にご案内いたします。詳しい料金については、料金ページをご確認ください。

Q キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
A

はい、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生します。ご予約後のキャンセルについては、キャンセルポリシーをご確認ください。なお、天災や警報など、所定の条件を満たす場合は無料キャンセルの対象となる場合があります。詳しくは下記をご確認ください。

Q 天災や警報が出ている場合、無料キャンセルの条件は何ですか?
A

天災や警報、公共交通機関の大幅な乱れなど、所定の条件を満たす場合に無料キャンセルの対象となります。まずは警報や交通状況などを踏まえ、保護者の方と担当シッターで対応についてご相談ください。双方で無料キャンセルに合意した場合は、保育開始前までにキャンセル手続きを行い、その後、専用フォームから申請してください。弊社で対象条件を確認し、条件を満たしていることが確認できた場合に、無料キャンセルとして確定いたします。対象となる条件は、以下のいずれかです。

保育が行われる市区町村・日時に、気象庁公式サイトで「レベル3警報」以上の警報・警報級の可能性が依頼日前日0時以降に発表されている場合・依頼前後の時間帯に、電車等の公共交通機関が完全に停止している場合・会社や保育園、学校からの帰宅指示・休校・休園など、交通機関の麻痺が予測される規模の影響があり、依頼日がその対象となっている場合保育実施後のキャンセルや、警報・交通障害等がない場合の独自判断によるキャンセルは、無料キャンセルの対象外となります。

以下申請フォームURL

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSecJsO0qK2HgF6poWyb6lunf9ZvGPU1wgwqsKQW_CphKjcOAw/viewform?usp=header

保険
Q ベビーシッター中に子どもがケガをした場合、補償されますか?
A

万が一、お預かり中にお子さまがケガをされた場合などに備え、必要な保険に加入しております。補償内容や適用条件については、サービスご利用前にご確認いただけます。

Q 事故が起きた場合はどのように対応してもらえますか?
A

事故が発生した場合は、お子さまの安全を最優先に対応し、必要に応じて保護者様へのご連絡や関係機関への対応を行います。保険についても、状況を確認したうえで適切に対応いたします。

イベント
Q どのようなイベントを開催していますか?
A

親子で一緒に楽しめる季節のイベントや、遊び・体験を楽しめるイベントなどを開催しています。オンラインで参加できるイベントを開催する場合もあります。

Q 子どもだけでイベントに参加できますか?
A

基本的に、親子で一緒にご参加いただくイベントとなります。ただし、オンラインイベントの場合は、保護者の方が在宅し、必要なときに対応できる環境であれば、お子さまだけで画面を見ながら参加していただける場合があります。保護者の方が必ずしも隣で付き添う必要はありません。

端末の操作や通信環境などに関するトラブルには、対応できません。また、それらを理由にイベントへ参加できなかった場合も、返金はいたしかねます。

Q 保護者も一緒に参加できますか?
A

はい。親子で一緒に楽しんでいただくことを基本としています。お子さまと一緒に、ぜひご参加ください。

Q イベントにシッターは参加しますか?
A

はい。イベントによってはChuckly Hug Sitterのシッターが参加します。シッターと実際に会っていただき、雰囲気を知っていただく機会としてもご参加いただけます。

Q 初めてでも参加できますか?
A

もちろん大丈夫です。Chuckly Hug Sitterを初めて知った方や、シッターの利用を検討中の方もお気軽にご参加ください。

Q 何歳から参加できますか?
A

イベントごとに対象年齢が異なります。各イベントのご案内をご確認ください。

Q きょうだいで参加できますか?
A

はい。対象年齢に該当していれば、きょうだいでの参加も可能です。イベントによって参加人数などの条件が異なる場合がありますので、各イベントのご案内をご確認ください。

Q イベントの参加費はいくらですか?
A

イベントによって参加費が異なります。詳しい料金は各イベントのご案内をご確認ください。

Q イベントの予約はどのようにすればいいですか?
A

イベントごとに予約方法が異なります。各イベントのご案内に記載されている方法でお申し込みください。

Q イベントをキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
A

お身体の状態を確認しながら、カイロプラクティックの施術を行います。施術について気になることや不安なことがありましたら、その都度ご相談ください。

カイロプラクティック
Q カイロプラクティックではどのようなことをしますか?
A

身体の状態を確認し、一人ひとりの状態に合わせたケアを行っています。健やかな毎日を過ごせるよう、身体のコンディションづくりをサポートします。

Q カイロプラクティックでは何をしますか?
A

お身体の状態を確認しながら、カイロプラクティックの施術を行います。施術について気になることや不安なことがありましたら、その都度ご相談ください。

Q 子どもを預けている間に施術を受けられますか?
A

はい。Chuckly Hug Sitterのシッティングをご利用中に、カイロプラクティックの施術を受けていただくことができます。お子さまを預けている間に身体を整えて、リフレッシュする時間としてご利用ください。

Q カイロプラクティックだけ利用することもできますか?
A

はい。シッティングとセットでご利用にならない場合でも、カイロプラクティックのみでご利用いただけます。ただし、シッティングとセットでご利用いただく場合と、カイロプラクティックのみでご利用いただく場合では料金が異なります。詳しい料金については、料金表をご確認ください。

Q どんな服装で行けばいいですか?
A

動きやすく、身体を締め付けすぎない服装がおすすめです。

Q 妊娠中でも利用できますか?
A

妊娠中の方は、事前にお申し出ください。お身体の状態を確認したうえで、施術についてご案内いたします。

Q 通院中でも利用できますか?
A

通院中の方や治療を受けている方は、事前にお申し出ください。現在の状況を確認したうえで、施術についてご案内いたします。

Q 予約はどのようにすればいいですか?
A

マイコレ(予約アプリ)からカイロプラクティック担当を選び、ご希望の日程でご予約ください。

仲間探し
Q 子育てをしながら働くことはできますか?
A

子育てと仕事を両立しながら働きたい方にもご応募いただけます。勤務時間や働き方については、ご希望を伺いながらご案内します。

Q どのような働き方ができますか?
A

ご自身のライフスタイルに合わせて働けるよう、さまざまな働き方をご用意しています。詳しい勤務条件については求人情報をご確認ください。

Q どんな人を募集していますか?
A

保育士・幼稚園教諭・助産師など、子どもに関わる資格をお持ちの方を募集しています。子どもが好きなことはもちろん、一人ひとりのお子さまに寄り添い、保護者の方にも安心していただけるシッティングを大切にできる方をお待ちしています。

Q 未経験でも応募できますか?
A

資格をお持ちであれば、シッター未経験の方もご応募いただけます。これまでの経験や得意なことをお聞かせください。

Q 保育士以外の資格でも応募できますか?
A

はい。幼稚園教諭、助産師など、子どもに関わる資格をお持ちの方も募集しています。お持ちの資格や経験について、まずはお気軽にご相談ください。

Q 子育て経験を活かせますか?
A

はい。子育て経験も大切な経験のひとつです。お持ちの資格やこれまでの経験と合わせて活かしていただけます。

Q どのくらい働けますか?
A

ご希望の働き方や対応可能な日時を伺いながら、お仕事をお願いしています。無理のない範囲でご相談ください。

Q 副業・Wワークでも働けますか?
A

はい。副業・Wワークでの勤務も可能です。ご自身の予定に合わせて働きたい方もお気軽にご相談ください。

Q どこでシッティングをしますか?
A

お客さまのご自宅だけでなく、公園や遊び場など、お子さまの安全を確認したうえでさまざまな場所でシッティングを行います。送迎をお願いする場合もあります。

Q どんな年齢のお子さまを担当しますか?
A

0歳から18歳までのお子さまを対象としています。年齢やシッティング内容などを考慮して、お仕事をお願いしています。

Q シッティングの仕事が初めてでも大丈夫ですか?
A

はい。初めての方もご応募いただけます。資格やこれまでの経験を活かしながら、安心してお仕事を始められるようサポートします。

Q 報酬はいくらですか?
A

資格や経験などを考慮して決定します。詳しい報酬については、求人情報をご確認ください。

Q 応募する前に話を聞くことはできますか?
A

はい。仕事内容や働き方など、オンライン説明会を実施しております。まずはお気軽にお問い合わせください。